1、如产品出现以下质量问题，在安防DIY购物中心承诺的期限内（退货10天，换货一个月，以客户签收日为准），我们将免费为您办理退货。退货情况有：

1）、我们所发商品不是您所需要的；
2）、所销售产品请顾客仔细阅读产品介绍，安防DIY保证产品质量，无质量问题，一律不予退换。因页面上产品的图片为扫描或拍照制成，如发生实物与网页介绍稍有不符，请以实物为准。我们不能接受因客户本人的喜好（气味，色泽、型号，外观）要求的退换货，请您谅解。
3）、安防DIY购物中心产品附带的赠品，请当面检查,因为在您签收后就无法退换了。如签收后发生短缺将不再补发，如发生退货，退回主产品的同时，请将赠品一并退回。

2、安防DIY购物中心不能接受以下情况的退换货要求，请您谅解：
1）、送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，我们将免费重新配送，过后不予受理。
2）、超过退换货期限的退换货要求。退货10天之内，换货一个月之内（以客户签收日期为准）。
3）、退换货物不全或者包装受损。
4）、客户发货单丢失或者不全。
5）、客户要求将货物更换成其它商品。
6）、因为产品更换包装，与页面显示的包装不相符，但内容并不改变的商品。
7）、产品并非由安防DIY购物中心提供。
安防DIY购物中心拥有对本条款的最终解释权。

3、退换货的常见问题
1． 您收到商品时，请打开检验，如发现商品不是您需要的，可以拒收。请在发货单上写明原因。
2． 别人代为签收。
原则上，请务必本人亲自验货后，签收。如让别人签收，请当场打开，核对商品名称及数量，确认一致后，再收下商品。一经签收，即确认商品数量及内容无误。如有问题，请当场指出，过后不予处理。

1．安防DIY购物中心保证商品发出时外包装的完好无缺。为了保证您的利益，如商品在配送过程中产生脏残破损、与您购买或期望的不一致等情况，请您务必当场拒收，或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。
2．我们只提供一次免费上门退换货服务。如果一张订单有多种商品，请您在看完全部货物后在有效的时间内再与我们联系，并请备好产品以及发货单以备检验。如果一张订单所订物品较多，全部看完后可能超过期限，请发现问题后在退货期限内与我们联系，我们会记录您的来电日期，待您全部看完产品后与我们再次联系，一次办理。
3．对于选择送货上门的顾客，请在我们承诺的期限内联系我们，在登记后的三个工作日内为您安排免费退换货的上门服务。退换商品需要由我方专业人员检测确认后办理上门换货或退款。

 

如果您选购的商品暂时缺货，我们会打电话通知您，您可以选择等待补货或者取消该商品。正常补货时间为两个工作日。如超过此时间仍未到货，我们会打电话通知您，让您决定是否取消此订单，已付款的顾客我们会把相应的钱款退回您的银行卡中或以邮局退款的方式退还给您。
退款周期：
银行卡网上支付退款周期
工商银行： 3个工作日
建设银行： 2 个工作